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13 Ene

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLARAS

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLARAS

En las organizaciones, sin importar tu tamaño o complejidad, una gran parte de los problemas se originan en la falta de claridad en las responsabilidades que recaen sobre cada uno de los integrantes, ó –si dichas responsabilidades se han definido- con frecuencia, se confunden responsabilidades y tareas.

Y adicionalmente, no se cuentan con metas e indicadores que nos permitan evaluar objetivamente si el individuo –precisamente-, cumplió adecuadamente con sus responsabilidades, por medio de ejercicio consistente de sus tareas, que son las acciones que le permiten llegar a sus metas medibles.

Responsabilidades

Las responsabilidades son, como su nombre lo indica, los compromisos y obligaciones a las que usted debe dar respuesta por la función que ocupa. Marca los ámbitos en los cuales usted es responsable de tomar decisiones, y generar las acciones necesarias para que los resultados del trabajo se den, en tiempo y forma.

Así lo define la Real Academia Española: “Cumplimiento de las obligaciones o cuidado al hacer o decidir algo.”

No se trata de las actividades a realizar, sino de la finalidad, objetivo o “para qué” de dichas actividades.

Es importante que, para cada responsabilidad mencionada, quede claro cuál es la expectativa a cumplir; la meta,  el resultado final a obtener. Y deben definirse los indicadores que medirán esa  gestión (unos pocos, no demasiados) y cómo generar la información para construir esos indicadores y dar seguimiento al cumplimiento de las responsabilidades.

Asimismo, también es importante que para cada responsabilidad se establezca el grado de autoridad fijado para dicho puesto. Para la adecuada asunción de una responsabilidad, se vuelve crítico que quede claro cuál es el grado de autoridad que tiene para gestionar cada una de las responsabilidades que le son propias.

Tareas

Una de las más habituales debilidades de las descripciones habituales es que hacen poco hincapié en las responsabilidades, y se centran principalmente en las tareas. Las tareas son las actividades que normalmente se debe ejecutar de manera sistemática y consistente para cumplir apropiadamente con una responsabilidad, y no son exhaustivas, el responsable hará lo que tenga que hacer para cumplir con su compromiso. Para eso tiene el nivel de autoridad adecuado a su responsabilidad.

En una organización, lo importante no es cuánto hagas en acciones dispersas, sino cuánto aportes con lo que haces al cumplimiento de una responsabilidad y –a través de ella- y a metas y objetivos concretos.

El hacer foco en responsabilidades e indicadores, que no en tareas, le permite a la persona un mayor nivel de autonomía y creatividad a la hora de escoger el “cómo”, teniendo claro el “para qué” y el “cuánto”.

Así, la mejora continua fluye naturalmente y entonces no sólo tenemos mejores logros sino que también nos sentimos mejor.

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3 respuestas a “RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLARAS”

  1. Otto Heraldo Orozco V. dice:

    Estoy interesado en el tema de la responsabilidad para implementar un programa educativo sobre el tema en nuestro centro educativo. En Guatemala los niños, los jóvenes y hasta los adultos carecen de responsabilidad, deficiencia “responsable” de nuestro subdesarrollo.

    • Mireya Mora dice:

      Buenas tardes.
      Con su gran experiencia y conocimiento usted podría decirme hasta donde va mi responsabilidad cuando dirijo personas y las metas no se cumplen

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