LÍDER ASERTIVO O LÍDER AGRESIVO: ¿QUIÉN LOGRA MÁS?
Las empresas exitosas y los líderes asertivos van de la mano. Basta con pensar en Steve Jobs y Apple o Jack Welch y GE.
Asertivo y agresivo
La diferencia básica entre ser asertivo y ser agresivo es el hecho de tener en cuenta y dar importancia a cómo nuestras palabras y comportamiento afectan los derechos, la dignidad y el bienestar de los demás.
En otras palabras, la asertividad se describe como una forma de comunicación en la que las necesidades o deseos se expresan claramente con respecto a uno mismo y a la otra persona en la comunicación.
La agresividad, por otra parte, se describe como una forma de comportamiento físico o verbal conducente a la autoafirmación; a menudo está enojado y es destructivo, tiene la intención (a veces no consciente) de perjudicar física o emocionalmente, y está dirigido a dominar a la otra persona.
Líder asertivo
- Su mentalidad es: “Todos podemos ganar”.
- Las ideas, opiniones y sentimientos se expresan de una manera abierta y honesta
- Tanto elementos positivos como negativos pueden ser dialogados y platicados
- Trabajan sobre hechos y no sobre opiniones y emociones
- Trabajan para encontrar un compromiso o una solución
- Ellos respetan los derechos y sentimientos de todos los demás
Líder agresivo
- Yo gano, pierdes
- Sin debate, sin diálogo
- Las amenazas, la manipulación y la culpa son evidentes
- Ellos sólo quieren conseguir sus propios objetivos
- Tono de voz frío, duro y sarcástico
- Posición de liderazgo expresada con actitudes de superioridad.
Lenguaje no verbal en el liderazgo
Líder asertivo
- Lenguaje corporal abierto
- Contacto visual constante
- Respetuoso del espacio corporal
- Cálida sonrisa
- Gestos firmes pero amigables
Líder agresivo
- Señalando con el dedo a los demás
- Gestos agresivos
- Caminando siempre
- Mirando fijamente y de manera que intimida
- Apretando los puños y golpeando con ellos su otra mano
La importancia de ser asertivo en una posición de liderazgo
- Genera mayor autoestima y confianza en sí mismo
- Se siente capaz de expresarse en lugar de dejar las cosas “atoradas”
- Puedes sentir y ser fiel a ti mismo, tus opiniones y tus valores
- Es menos probable que se culpe a los demás, porque se asume la responsabilidad
- Se ve, a ojos de los demás, seguro y por lo tanto como un líder cuyas decisiones se ven con confianza
- Su equipo gana confianza en sí mismos porque son escuchados y son parte integral del equipo
- Su equipo confía en usted y en su capacidad para emitir juicios sólidos
- Usted es más capaz de lidiar con los miembros agresivos del equipo (tanto con los agresivos como con los sumisos) asegurando así que todos tienen una ponderación igual, que usted es “parejo”.
- El equipo sabe lo que usted espera de ellos
- Su equipo sabe qué esperar de usted
- Todo el mundo es capaz de ‘poner sus cartas sobre la mesa’ sabiendo que la opinión de todos contará y se respetará
Como puede ver, la noción de actuar asertivamente y ser capaz de manejar conflictos potenciales o reales en el equipo, están entrelazados. Los líderes asertivos siempre mueven las cosas hacia una situación de ganar-ganar. Esto es en marcado contraste con el líder agresivo que quiere ganar a cualquier costo.
¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?
Comentarios e Información: josevillacis@actioncoach.com – www.coachpepevillacis.com – Cel. (442) 263-3009
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