Si queremos que Accountability no sea discurso sino resultado, no basta con entrenar personas. Debe generar un rediseño organizacional. Hay que alinear sistemas, procesos y reglas del juego. Accountability no es sólo un taller o un curso.
Cuando el funcionamiento de la organización no está alineado, se reduce la posibililidad de que el Accountability impacte realmente. Hay procesos que sí o sí deben alinearse.
1: Planeación Estratégica
Sin claridad no hay responsabilidad.
Accountability empieza donde termina la ambigüedad.
2: Gestión del Desempeño
Lo que no se mide, no se mejora.
Si el desempeño no tiene consecuencias, la accountability se diluye.
3: Sistema de Compensación y Bonos
La cultura sigue al incentivo.
No puedes pedir responsabilidad si premias antigüedad o simpatía.
4: Toma de Decisiones
Responsabilidad sin autoridad es frustración.
Accountability exige autonomía con límites definidos.
5: Comunicación Interna
La claridad reduce la excusa.
La ambigüedad es el enemigo número uno de la responsabilidad.
6: Gestión de Talento
No todo mundo está listo para accountability.
Lo que toleras, lo fortaleces.
7: Gestión de Errores
La reacción ante el error define la cultura.
Accountability no es castigo. Es propiedad del resultado.
8: Liderazgo Congruente
El ejemplo manda.
Si el líder:
La cultura copia eso.
Accountability empieza arriba.
Impacto real en resultados
Cuando estos procesos están alineados:
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Coach Pepe Villacís
Construyendo un México y una Iberoamérica mejor a través de las empresas y de las personas.
Comentarios e Información: josevillacis@actioncoach.com – www.coachpepevillacis.com – Tele. (442) 263 3009
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